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Garantie Verdun

Chez Portes et fenêtres Verdun, nous sommes fiers de vous servir depuis maintenant 50 ans et nous vous remercions de nous faire confiance une fois de plus.

En tant que distributeur spécialisé en portes et fenêtres, nous vous offrons la plus vaste gamme de produits sur le marché, sélectionnés parmi les meilleurs manufacturiers de l’industrie afin de répondre à vos besoins et vous conseiller en toute objectivité.

Nous avons tellement confiance en nos partenaires manufacturiers, que nous avons décidé d’offrir à notre clientèle une garantie inégalée, la « Garantie VERDUN ».

Cette garantie vous assure de bénéficier des meilleures protections de l’industrie. C'est‐à‐dire qu’en plus de la garantie du manufacturier de vos produits, Portes & Fenêtres VERDUN ajoute une garantie couvrant la durée de vingt‐cinq (25) ans sur toutes les composantes de vos fenêtres et portes patio (cadre, verre, volet et quincaillerie). Pour ce qui est de la garantie sur les portes d’acier et portes de garage, nous offrons une garantie de quinze (15) ans sur les composantes de portes blanches. Les produits peints comportent une garantie de dix (10) ans.

Vous trouverez dans le présent document toute l’information relative aux garanties offertes sur l’ensemble des produits achetés chez nous et installés par nos équipes, le cas échéant (produits exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison et de l’installation). Veuillez noter que cette garantie est non dégressive et transférable. En cas de vente de l’immeuble visé par les travaux, nous vous invitons à remettre à l’acheteur le présent document accompagné de la facture originale.

Nos Garanties

  • LA "GARANTIE VERDUN" SUR VOS PORTES ET FENÊTRES​

    Nous sommes fiers de vous servir depuis maintenant 50 ans et nous vous remercions de nous faire confiance une fois de plus.

    En tant que distributeur spécialisé en portes et fenêtres, nous vous offrons la plus vaste gamme de produits sur le marché, sélectionnés parmi les meilleurs manufacturiers de l’industrie afin de répondre à vos besoins et vous conseiller en toute objectivité.

    Nous avons tellement confiance en nos partenaires manufacturiers, que nous avons décidé d’offrir à notre clientèle une garantie inégalée, la « Garantie VERDUN ».

    Cette garantie vous assure de bénéficier des meilleures protections de l’industrie. C'est‐à‐dire qu’en plus de la garantie du manufacturier de vos produits, Portes & Fenêtres VERDUN ajoute une garantie couvrant la durée de vingt‐cinq (25) ans sur toutes les composantes de vos fenêtres et portes patio (cadre, verre, volet et quincaillerie). Pour ce qui est de la garantie sur les portes d’acier et portes de garage, nous offrons une garantie de quinze (15) ans sur les composantes de portes blanches. Les produits peints comportent une garantie de dix (10) ans.

    Vous trouverez dans le présent document toute l’information relative aux garanties offertes sur l’ensemble des produits achetés chez nous et installés par nos équipes, le cas échéant (produits exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison et de l’installation). Veuillez noter que cette garantie est non dégressive et transférable. En cas de vente de l’immeuble visé par les travaux, nous vous invitons à remettre à l’acheteur le présent document accompagné de la facture originale.

    Quant à l’installation de vos portes et fenêtres, elle se fera dans les règles de l'art (équerrage, niveau et aplomb, isolation et étanchéité des joints de calfeutrant) par des équipes d'installation certifiées par Portes et Fenêtres VERDUN, et sera garantie pour une période de six (6) ans.

    La succursale où vous avez effectué votre achat s’occupera d’honorer les garanties sur les produits achetés chez nous. Si l’intervention du manufacturier était nécessaire, nous coordonnerons le tout avec vous. Si vous avez des questions relatives à notre garantie, nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle de votre succursale. Aidez-nous à vous répondre rapidement et efficacement en nous fournissant les renseignements suivants :

    • une preuve d’achat (ex. : une facture) ;
    • le numéro de série du produit, si disponible ;
    • Le nom de la personne apparaissant sur la facture ;
    • Les coordonnées où nous pouvons vous rejoindre ;
    • la description du problème et du produit (les photos sont utiles) ;
    • l’adresse où nous pouvons inspecter le produit et constater le problème.

     

    La Garantie VERDUN inclut la main-d’oeuvre relative au remplacement de composantes défectueuses pour une période de un (1) an. Si cette période est expirée, des frais pourraient être exigés.

    CONDITIONS GÉNÉRALES

    La « Garantie à vie VERDUN » stipulée dans le présent document est assujettie aux conditions énoncées ci-après qui en font partie intégrante :

    Le présent document constitue l’intégralité de la garantie accordée par VERDUN à l’acheteur et annule toute entente, communication, négociation verbale ou écrite antérieure ou concomitante à la vente du produit par VERDUN ou l’un de ses représentants.

    Toute réclamation couverte par la garantie VERDUN devra être adressée par écrit, expliquant de façon détaillée le motif de la réclamation à la succursale VERDUN où vous avez acheté le produit avec présentation de la facture originale.

    Toute défectuosité doit être signalée au plus tard trente (30) jours suivant la découverte du problème par son utilisateur.

    La présente garantie s’applique à tous nos produits livrés après le 1er mars 2015. VERDUN se réserve le droit de modifier les termes et conditions de la présente garantie dans le futur.

    La période de garantie prend effet à compter de la date du paiement final de la commande. Cependant, dans le cas d’un usage commercial abusif, d’un changement au niveau de la structure ou encore d’une installation n’ayant pas été effectuée dans les règles de l’art, certaines exclusions pourraient alors s’appliquer.

    La Garantie VERDUN inclut la main-d’oeuvre relative au remplacement de composantes défectueuses pour une période de un (1) an. Si cette période est expirée, des frais pourraient être exigés. Après cette période de garantie sur la main-d’oeuvre, VERDUN assumera, à sa discrétion et à la suite de l’inspection du matériel retourné, la réparation, le remplacement ou le remboursement de la pièce défectueuse toujours couverte par une des garanties en se limitant à sa fourniture seulement. Si, durant la période initiale de un (1) an, un appel de service s’avérait non justifié, selon les conditions de notre garantie, des frais de déplacement minimums de 125.00 $ pourraient être facturés.

    Tout dommage constaté après le départ de nos livreurs ou de nos installateurs ne sera pas couvert.

    Tout produit vendu, véhiculé ou exporté en dehors d’un rayon de 150 km autour de la succursale VERDUN où le produit a été acheté n’est aucunement couvert par la garantie, pièces et main-d’oeuvre, sauf si, au préalable, une entente écrite intervient avec VERDUN. De plus, dans l’absence d’une entente spécifique sur les frais de déplacement et de transport, aucun service de main-d’oeuvre ne sera offert et seules les pièces pourront être fournies au client ayant acheté les produits sous les conditions de la présente garantie.

    Tout remplacement ou réparation de pièces restera couvert pour la période à écouler de la garantie initiale. Si toutefois VERDUN procède à un remboursement, celui-ci se limitera au prix d’achat initial du produit, déduction faite de la dépréciation applicable compte tenu de l’âge et de l’usure du produit. Si VERDUN procède à un remplacement, celui-ci le sera par un produit similaire.

    VERDUN se réserve le droit de modifier la conception de ses produits et d’y apporter des changements, en tout temps, sans encourir de ce fait aucune obligation d’incorporer ou d’apporter lesdites modifications ou améliorations aux unités déjà fabriquées et livrées.

  • GARANTIE CONTRE LA CONDENSATION ET L'HUMIDITÉ​

    Suite à un remplacement de portes ou de fenêtres, il arrive de constater une augmentation de la condensation sur le vitrage des nouvelles portes et fenêtres. Le fait que cette condensation n'apparaissait pas avant le remplacement nous amène à croire que les produits ou l'installation peuvent être en cause.

    En fait, l'étanchéité accrue de vos nouvelles portes ou fenêtres explique en partie ce changement. En effet, l'humidité contenue dans l'air ambiant, qui pouvait s'échapper auparavant est maintenant retenue à l'intérieur. Il faut alors comprendre la cause exacte de cette condensation afin d'agir adéquatement pour la réduire, voir l'éliminer. C'est pourquoi, nous avons préparé ce document informatif en recueillant les informations pertinentes et objectives sur le sujet. Nous espérons que ce document vous sera utile.

    QU'EST-CE QUE LA CONDENSATION ?

    De la condensation se forme sur les fenêtres lorsque la température de surface de la vitre (vitrage), du châssis ou du cadre est inférieure à celle de l'air humide qui l'entoure. La vapeur d'eau dans l'air se change en eau liquide au contact de ces surfaces froides. La condensation se produit le plus souvent sur les bords du vitrage parce que c'est l'endroit où l'air froid est le plus susceptible de s'infiltrer.

    Si vos fenêtres font de la condensation, sachez que vos fenêtres et leur installation ne sont probablement pas en cause. Le responsable est plutôt le taux d'humidité de la maison et il est important que vous appreniez à le contrôler. Même si vous achetez les meilleures fenêtres et qu'elles sont bien installées, elles finiront aussi par faire de la condensation si le taux d'humidité est trop élevé.

    Par humidité, on entend la quantité de vapeur d'eau qui se trouve dans l'air. Les membres de votre famille et vous, de même que vos animaux de compagnie produisez de la vapeur d'eau en respirant et en transpirant. Même vos plantes d'intérieur produisent de la vapeur d'eau. En outre, nous en ajoutons à l'air intérieur lors d'activités quotidiennes comme la préparation des repas, les douches, les bains, la lessive et le lavage de la vaisselle. De plus, la vapeur d'eau contenue dans le sol peut s'infiltrer dans votre maison par le sous'sol ou le vide sanitaire.

    DIAGNOSTIQUER UN PROBLÈME D'HUMIDITÉ

    Votre maison présente-t'elle un problème d'humidité ? Ayez-en le coeur net. Il existe en effet un moyen facile et peu coûteux de mesurer le taux d'humidité dans votre maison. Il s'agit d'un instrument appelé hygromètre. Cet instrument vous confirmera si l'air de votre maison est trop ou pas assez humide. Vous pourrez alors déterminer si des mesures particulières s'imposent et, le cas échéant, quelles mesures doivent être prises.

    HUMIDITÉ RELATIVE

    L'humidité est normalement mesurée sous forme d'humidité relative (HR). L'HR est un pourcentage qui indique la quantité de vapeur d'eau qui se trouve dans l'air relativement à la quantité maximale d'eau que l'air ambiant, à cette température, peut contenir. Ainsi, lorsque l'air à une température donnée contient toute la vapeur d'eau qu'il lui est possible de contenir, il a une HR de 100 %. Si le taux d'humidité dépasse 100 %, la vapeur d'eau commence à se condenser. Si l'air ne contient que la moitié de l'humidité qu'il peut contenir à une température donnée, alors l'HR est de 50 %. Étant donné que l'air chaud peut contenir davantage de vapeur d'eau que l'air froid, l'HR d'un échantillon d'air variera au gré des changements de température même si la teneur absolue en vapeur d'eau dans l'air ambiant demeure constante. Par exemple, si l'air ambiant se refroidit, l'HR grimpe.

    ACHAT D'UN HYGROMÈTRE

    Deux types d'hygromètre conviennent le mieux aux besoins domestiques, soit l'hygromètre mécanique et l'hygromètre électronique. L'un et l'autre fonctionneront convenablement dans la plupart des foyers s'ils sont étalonnés et utilisés correctement. Les quincailleries, les grands magasins, les fournisseurs de matériaux de construction et les magasins de produits d'électronique vendent souvent des hygromètres. En fait, on peut habituellement trouver des hygromètres partout où l'on vend des thermomètres d'ambiance. D'ailleurs, les hygromètres et les thermomètres d'ambiance font souvent partie d'un même appareil.

    UTILISATION DE L'HYGROMÈTRE

    L'hygromètre indique l'humidité relative (HR) à l'intérieur de votre maison. Bien que l'HR ne soit pas exactement la même partout dans la maison, il est habituellement suffisant de se procurer un seul hygromètre. Placez-le à l'endroit où les symptômes de l'humidité sont le plus susceptibles de se manifester, dans la pièce qui vous préoccupe le plus ou bien là où votre famille passe le plus de temps. Comme les hygromètres sont petits, il est possible de les changer de pièce de temps à autre. Ne placez pas l'hygromètre près d'un radiateur, d'un diffuseur d'air chaud, d'une cheminée ou de tout autre endroit où les résultats pourraient être faussés par l'effet de la chaleur directe. Il faut se rappeler qu'un hygromètre ne donne pas de résultats immédiats. Il peut nécessiter jusqu'à deux heures pour produire une lecture stable dans un nouveau milieu ou pour s'ajuster à une variation soudaine de l'humidité relative.

    Figure 2 - Types d'hygromètres

    CONTRÔLE DE L'HUMIDITÉ RELATIVE DE L'AIR INTÉRIEUR

    S'il y a des signes d'excès d'humidité dans votre maison, augmentez la ventilation. Si vous n'éprouvez ce problème qu'une ou deux fois au cours de l'hiver, vous pouvez l'atténuer ou le régler en évitant l'utilisation d'humidificateurs par temps froid, en laissant les stores ouverts pour favoriser la circulation d'air et utilisant les ventilateurs d'évacuation d'air de cuisine ou de salle de bains.

    QUAND L'HUMIDITÉ REPRÉSENTE-T-ELLE UN PROBLÈME?

    L'humidité est nécessaire à notre confort et à notre santé. Mais un surcroît ou un manque d'humidité peut entraîner toutes sortes de difficultés pour les occupants (voir le tableau 1).

      TROP HUMIDE PAS ASSEZ HUMIDE
    SYMPTÔMES HABITUELS

    Condensation sur les fenêtres
    Taches d'humidité sur les murs et les plafonds
    Moisissures dans la salle de bains
    Odeurs de moisi
    Réactions allergiques

    Peau et lèvres gercées
    Irritation du nez et de la gorge
    Difficultés respiratoires
    Formation d'électricité statique et d'étincelles

    EFFETS À LONG TERME

    Dommages à la maison et à son contenu
    Allergies permanentes
    Autres problèmes de santé

    Inconfort constant
    Dommages aux meubles et à d'autres articles
    Tableau 1 Problèmes d'humidité

    Tableau 1 - Problèmes d'humidité

    COMMENT SAVOIR SI L'HUMIDITÉ EST EXCESSIVE OU INSUFFISANTE?

    Avec le temps, les experts ont défini des valeurs idéales pour aider les propriétaires-occupants à prendre des décisions concernant le taux d'humidité dans leur maison. Ces valeurs ne sont cependant que des guides. Les taux d'humidité acceptables varient en fait d'une saison à l'autre, d'une maison à l'autre et même d'une pièce à l'autre dans une même habitation. Pour prévenir la formation de condensation sur les fenêtres durant la saison de chauffage, l'HR conseillée pour l'intérieur se situe entre 20 et 40 %, en fonction de la température extérieure. tableau 1).

    TEMPÉRATURE DE L'AIR EXTÉRIEUR HUMIDITÉ RELATIVE INTÉRIEURE MAXIMUM RECOMMANDÉE À UNE TEMPÉRATURE INTÉRIEURE DE 21°C (70°F)
    -29°C (-20°F) 20 %
    -24°C (-10°F) 25 %
    -18°C (0°F) 30 %
    -12°C (10°F) 35 %
    -7°C (20°F) 40 %

     

    Source : Société Canadienne d'Hypothèque et de Logement (SCHL)

    CONSEILS POUR RÉDUIRE L'HUMIDITÉ

    Débranchez les humidificateurs fixés à votre système de chauffage ou portatifs. Assurez-vous que l'évent de la sécheuse à linge est raccordé à l'extérieur. Utilisez les ventilateurs d'évacuation d'air de cuisine et de salle de bains raccordés à l'extérieur au moment de cuisiner ou de prendre un bain ou une douche. Si vous avez un vide sanitaire sous votre maison, couvrez la terre battue d'une couche de polyéthylène de 0,15 mm (6 mil). Il peut être nécessaire de ventiler le vide sanitaire au cours de l'été. Entreposez le bois de chauffage à l'extérieur. Si votre maison est munie d'un système de ventilation mécanique, assurez-vous qu'il fonctionne adéquatement et qu'il est en marche.

    MESURES À PRENDRE

    L'humidité peut être maîtrisée. Si l'humidité relative dans votre maison est trop élevée, vous pouvez l'abaisser, et si elle trop faible, vous pouvez l'augmenter. En été, vous pouvez réduire le taux d'humidité dans la maison à l'aide d'un déshumidificateur ou en faisant fonctionner un climatiseur.

    En hiver, une maison trop humide comporte habituellement des sources importantes d'humidité (p. ex., sous-sol humide, toit qui fuit, plantes en grand nombre). Il faut d'abord régler ces problèmes. Si le taux d'humidité demeure élevé, il suffira parfois de changer quelques habitudes de la famille, comme de penser d'aérer en ouvrant et en fermant les portes et fenêtres. Vous pourriez également faire fonctionner un ventilateur d'extraction dans la cuisine et la salle de bains pour éliminer l'excès d'humidité.

    Dans le cas de faibles niveaux d'humidité, envisagez l'emploi d'un humidificateur. Les humidificateurs, qu'ils soient autonomes ou intégrés à votre appareil de chauffage, rehausseront l'HR à l'intérieur. Il importe de noter toutefois que les humidificateurs peuvent constituer une source d'humidité excessive et par conséquent de condensation.

    EN RÉSUMÉ

    Les taux d'humidité dans votre maison peuvent être excessifs ou insuffisants. Dans les deux cas, des problèmes peuvent s'ensuivre. Un hygromètre peut vous procurer l'information dont vous avez besoin pour déterminer si vous avez un problème d'humidité, mais pour être utile, il doit être précis. Si vous avez un problème d'humidité, il est habituellement possible d'en venir à bout.