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CAREERS AND JOBS

Coordonnateur (trice) Service à la Clientèle - St-Basile

Job Description

Type: Permanent
Branch: Saint-Basile-le-Grand
Date posted: 14 Mar 2017

Job Summary

Job Posting Date: 04 Apr 2017
Position(s) To Fill: 1
Salary: à discuter
Schedule: Temps partiel, 3 jours/semaine. Si expérience en comptabilité, possibilité temps plein, 5 jours/semaine.

Required Skills

  • Vous possédez d'excellentes aptitudes au niveau du service à la clientèle? Vous avez de I'expérience dans le domaine des portes et fenêtres? Vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi? Voici l'offre que vous attendiez ! Nous recherchons actuellement un (e) Coordonnateur (trice) Service à la Clientèle pour nos 4 succursales situées sur la Rive-Sud de Montréal, dont le rôle consistera principalement à combler les besoins du client soit par téléphone, et/ou par e-mail, tout en s'assurant de d'effectuer un suivi constant des demandes de soumission. ll (elle) aura le mandat d'établir et de maintenir une relation de confiance avec la clientèle et de lui fournir un service de qualité dans les meilleures conditions (rapidité, professionnalisme, etc.). Le lieu de travail sera notre succursale située à Saint-Basile.
  • Expérience dans I'industrie des portes et fenêtres (un atout)
  • Bilinguisme parlé et écrit (français/anglais)
  • Maîtrise de la suite Office/ très bonne connaissance du chiffrier Excel
  • Expérience en comptabilité serait un atout

Responsibilities

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail
  • Recevoir les demandes d'appels de service des clients, obtenir les informations complètes
  • Faire les soumissions standards pour les clients
  • Procéder aux commandes requis et à la coordination du technicien avec le client
  • Analyser les dossiers, trouver les solutions adéquates pour régler les problèmes
  • Convenir avec le client d'une date d'installation
  • Préparer les formulaires du technicien et les pièces nécessaires pour les services
  • Fermer le dossier d'installation (SAV) une fois complétés
  • S'assurer d'offrir à notre clientèle une expérience-client de qualité supérieure par ses attitudes, ses comportements, sa connaissance du dossier son respect des engagements et son empathie;
  • Faire le suivi (satisfaction des clients) suite aux installations
  • Toutes autres tâches connexes

VEUILLEZ POSTULER EN ENVOYANT VOTRE CV À L'ADRESSE COURRIEL SUIVANTE:

ssaindon@pfverdun.com

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